Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédenteProchaine révisionLes deux révisions suivantes | ||
start [2018/02/13 15:17] – admin | start [2022/06/27 10:28] – [Assistance utilisateurs] admin | ||
---|---|---|---|
Ligne 6: | Ligne 6: | ||
Une copie de la fiche d' | Une copie de la fiche d' | ||
- | ===== Assistance utilisateurs ===== | + | |
+ | ====== Spécial Télétravail et visio conférence ====== | ||
+ | Suite aux différentes remarques, voici un regroupement des liens vers les outils disponibles à l' | ||
+ | Cette liste sera complétée régulièrement. | ||
+ | |||
+ | [[outilstt|Outils pour le télétravail]] | ||
+ | ====== Assistance utilisateurs | ||
**Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | ||
- | ** [[http://ifmon.ujf-grenoble.fr/ | + | ** [[http://www-fourier.univ-grenoble-alpes.fr/ |
Chaque ticket ouvert fera l' | Chaque ticket ouvert fera l' | ||
Ligne 19: | Ligne 25: | ||
(merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom) | (merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom) | ||
+ | ==== Quelques précisions sur le GLPI ==== | ||
+ | Pour toutes demandes/ | ||
+ | Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajouter un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours" | ||
+ | Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket. | ||
====== Foire aux questions ====== | ====== Foire aux questions ====== | ||
* [[info-tech# | * [[info-tech# | ||
Ligne 27: | Ligne 37: | ||
* [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | ||
* [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | ||
+ | * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]] |