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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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Révision précédente
start [2019/01/30 08:57]
admin [Assistance utilisateurs]
start [2020/09/11 13:52] (Version actuelle)
admin [Quelques précisions sur le GLPI]
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 Une copie de la fiche d'accueil {{ ::bienvenue_if.pdf |}} Une copie de la fiche d'accueil {{ ::bienvenue_if.pdf |}}
  
-===== Assistance utilisateurs =====+ 
 +====== Spécial Télétravail et visio conférence ====== 
 +Suite aux différentes remarques, voici un regroupement des liens vers les outils disponibles à l'institut, l'UGA, mathrice.\\ 
 +Cette liste sera complétée régulièrement. 
 + 
 +[[outilstt|Outils pour le télétravail]] 
 +====== Assistance utilisateurs ======
  
 **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\
Ligne 20: Ligne 26:
  
 ==== Quelques précisions sur le GLPI ==== ==== Quelques précisions sur le GLPI ====
-Pour toutes demandes/incidents traitées, nous marquons le ticket comme "résolu".\\ +Pour toutes demandes/incidents traités, nous marquons le ticket comme "résolu".\\ 
-Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajoute un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours".\\+Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajouter un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours".\\
 Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket. Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket.
 ====== Foire aux questions ====== ====== Foire aux questions ======
Ligne 31: Ligne 37:
   * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l'extérieur ou depuis le Wifi ]]   * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l'extérieur ou depuis le Wifi ]]
   * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]]   * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]]
 +  * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]]
start.1548835065.txt.gz · Dernière modification: 2020/09/10 14:34 (modification externe)