Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
start [2019/01/30 08:57] – [Assistance utilisateurs] admin | start [2022/09/01 15:26] (Version actuelle) – admin | ||
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Ligne 6: | Ligne 6: | ||
Une copie de la fiche d' | Une copie de la fiche d' | ||
- | ===== Assistance utilisateurs ===== | + | |
+ | ====== Spécial Télétravail et visio conférence ====== | ||
+ | Suite aux différentes remarques, voici un regroupement des liens vers les outils disponibles à l' | ||
+ | Cette liste sera complétée régulièrement. | ||
+ | |||
+ | [[outilstt|Outils pour le télétravail]] | ||
+ | ====== Assistance utilisateurs | ||
**Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | ||
- | ** [[http://ifmon.ujf-grenoble.fr/ | + | ** [[https://www-fourier.univ-grenoble-alpes.fr/glpi/|Gestionnaire GLPI]] **\\ |
Chaque ticket ouvert fera l' | Chaque ticket ouvert fera l' | ||
Ligne 20: | Ligne 26: | ||
==== Quelques précisions sur le GLPI ==== | ==== Quelques précisions sur le GLPI ==== | ||
- | Pour toutes demandes/ | + | Pour toutes demandes/ |
- | Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajoute | + | Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajouter |
Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket. | Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket. | ||
====== Foire aux questions ====== | ====== Foire aux questions ====== | ||
Ligne 31: | Ligne 37: | ||
* [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | ||
* [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | ||
+ | * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]] |