Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- start [2018/02/13 15:17] – admin
+++ start [2020/06/25 14:07] – [Accueil] admin
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 Une copie de la fiche d'accueil {{ ::bienvenue_if.pdf |}}
+====== Spécial Télétravail et visio conférence ======
+Suite aux différentes remarques, voici une regroupement des liens vers les outils disponible à l'institut, l'UGA, mathrice.\\
+Cette liste sera complétée régulièrement.
+[[outilstt|Outils pour le télétravail]]
 ===== Assistance utilisateurs =====
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 (merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom)
+==== Quelques précisions sur le GLPI ====
+Pour toutes demandes/incidents traitées, nous marquons le ticket comme "résolu".\\
+Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajoute un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours".\\
+Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket.
 ====== Foire aux questions ======
   * [[info-tech#Configuration Réseaux (WIFI)|Comment puis-je configurer mon wifi ?]]
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   * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l'extérieur ou depuis le Wifi ]]
   * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]]
+  * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]]

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