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Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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start [2017/03/20 12:13] – [Foire aux questions] adminstart [2020/09/11 13:52] – [Quelques précisions sur le GLPI] admin
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 Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous en informer. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous en informer.
  
-===== Assistance utilisateurs =====+Une copie de la fiche d'accueil {{ ::bienvenue_if.pdf |}} 
 + 
 + 
 +====== Spécial Télétravail et visio conférence ====== 
 +Suite aux différentes remarques, voici un regroupement des liens vers les outils disponibles à l'institut, l'UGA, mathrice.\\ 
 +Cette liste sera complétée régulièrement. 
 + 
 +[[outilstt|Outils pour le télétravail]] 
 +====== Assistance utilisateurs ======
  
 **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\
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 A défaut vous pouvez nous envoyer un mail : A défaut vous pouvez nous envoyer un mail :
-[[ifinfo@fourier.ujf-grenoble.fr|Service informatique]]\\ +[[ifinfo@univ-grenoble-alpes.fr|Service informatique]]\\ 
 (merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom) (merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom)
  
 +==== Quelques précisions sur le GLPI ====
 +Pour toutes demandes/incidents traités, nous marquons le ticket comme "résolu".\\
 +Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajouter un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours".\\
 +Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket.
 ====== Foire aux questions ====== ====== Foire aux questions ======
   * [[info-tech#Configuration Réseaux (WIFI)|Comment puis-je configurer mon wifi ?]]   * [[info-tech#Configuration Réseaux (WIFI)|Comment puis-je configurer mon wifi ?]]
-  * [[info-tech#Configuration des navigateurs|Comment puis-je configurer mon navigateur pour accéder à internet ?]] +  * [[proxy#Configuration des navigateurs|Comment puis-je configurer mon navigateur pour accéder à internet ?]] 
-  * [[info-tech#Configuration du Mail|Comment puis-je configurer mon mail ?]]+  * [[mail#Configuration du Mail|Comment puis-je configurer mon mail ?]]
   * [[creation-comptes#Création de comptes]]   * [[creation-comptes#Création de comptes]]
   * [[creation-comptes#Gestion de votre compte|Comment changer de password sur Fourier ou l'UJF ?]]   * [[creation-comptes#Gestion de votre compte|Comment changer de password sur Fourier ou l'UJF ?]]
   * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l'extérieur ou depuis le Wifi ]]   * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l'extérieur ou depuis le Wifi ]]
   * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]]   * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]]
 +  * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]]
start.txt · Dernière modification : 2022/09/01 15:26 de admin