Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
start [2017/03/20 12:13] – [Foire aux questions] admin | start [2022/09/01 15:26] (Version actuelle) – admin | ||
---|---|---|---|
Ligne 4: | Ligne 4: | ||
Si cela n'est pas le cas, n' | Si cela n'est pas le cas, n' | ||
- | ===== Assistance utilisateurs ===== | + | Une copie de la fiche d' |
+ | |||
+ | |||
+ | ====== Spécial Télétravail et visio conférence ====== | ||
+ | Suite aux différentes remarques, voici un regroupement des liens vers les outils disponibles à l' | ||
+ | Cette liste sera complétée régulièrement. | ||
+ | |||
+ | [[outilstt|Outils pour le télétravail]] | ||
+ | ====== Assistance utilisateurs | ||
**Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | **Pour soumettre vos demandes, nous vous invitons à utiliser notre gestionnaire de ticket :** \\ | ||
- | ** [[http://ifmon.ujf-grenoble.fr/ | + | ** [[https://www-fourier.univ-grenoble-alpes.fr/glpi/|Gestionnaire GLPI]] **\\ |
Chaque ticket ouvert fera l' | Chaque ticket ouvert fera l' | ||
Ligne 14: | Ligne 22: | ||
A défaut vous pouvez nous envoyer un mail : | A défaut vous pouvez nous envoyer un mail : | ||
- | [[ifinfo@fourier.ujf-grenoble.fr|Service informatique]]\\ | + | [[ifinfo@univ-grenoble-alpes.fr|Service informatique]]\\ |
(merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom) | (merci également de ne pas utiliser nos adresses nommées prenom.nom) | ||
+ | ==== Quelques précisions sur le GLPI ==== | ||
+ | Pour toutes demandes/ | ||
+ | Lors de la réception du mail vous avertissant de cet état, vous avez 24H pour ajouter un suivi qui rebasculera le ticket en mode "en cours" | ||
+ | Cela permet de relancer un problème encore présent sans créer un nouveau ticket. | ||
====== Foire aux questions ====== | ====== Foire aux questions ====== | ||
* [[info-tech# | * [[info-tech# | ||
- | * [[info-tech# | + | * [[proxy# |
- | * [[info-tech# | + | * [[mail# |
* [[creation-comptes# | * [[creation-comptes# | ||
* [[creation-comptes# | * [[creation-comptes# | ||
* [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | * [[AccesSSH|Accès au laboratoire depuis l' | ||
* [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | * [[ResaSalles|Accès à la réservation des salles (via GLPI)]] | ||
+ | * [[snapshot|Comment récupérer ses documents effacés]] |